Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Auf dieser Seite legen wir die Regeln für die Nutzung unserer Plattform fest. Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Regeln verstanden haben und akzeptieren.

Wann diese Bedingungen gelten

Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Spielerkonto bei uns registrieren, eine Einzahlung vornehmen oder auf andere Weise unsere Dienste nutzen. Die jeweils aktuelle Fassung ist dauerhaft auf dieser Seite abrufbar. Wenn Sie nach einer Aktualisierung weiterspielen, gilt das als Annahme der neuen Fassung.

Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest dieser Vereinbarung davon unberührt. An ihre Stelle tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Unsere Rechte aus diesen Bedingungen bleiben auch dann erhalten, wenn wir zeitweise auf ihre Durchsetzung verzichten.

Mit der Registrierung bestätigen Sie Ihre vollständige Zustimmung zu allen Punkten dieser Bedingungen.
Die Bedingungen ergänzen die Spielregeln der einzelnen Spiele und Aktionen; bei Widerspruch gilt diese Seite.
Für Sportwetten können ergänzende Regeln gelten, die in der jeweiligen Sektion ausgewiesen sind.

Wer bei uns spielen darf

Registrierung und Identitätsprüfung

Nur volljährige Personen dürfen ein Konto bei uns eröffnen. In Österreich liegt die Volljährigkeit bei 18 Jahren; in anderen Rechtsgebieten gilt das jeweils höhere Mindestalter. Sie versichern bei der Registrierung, dass Sie mindestens dieses Alter erreicht haben und in einem Land wohnen, das nicht von unserer Sperrliste erfasst ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Russland, der Ukraine, dem Iran, Nordkorea und Syrien dürfen sich nicht registrieren.

Je Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten behalten wir uns vor, ohne Vorankündigung zu schließen und Guthaben bis zur Klärung einzufrieren. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch; dazu gehören ein Lichtbildausweis, ein Adressnachweis und die Verifizierung des verwendeten Zahlungsmittels.

Mindestalter 18 Jahre, sofern das örtliche Recht kein höheres Alter vorschreibt.
Eine gültige E-Mail-Adresse und korrekte persönliche Angaben sind Pflicht.
Falsche Angaben berechtigen uns zur Kontosperrung und Einbehaltung von Gewinnen.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Beteum

Zahlungen und Kontoführung

Einzahlungen nehmen wir über gängige Zahlungsdienstleister sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether entgegen. Die aktuell unterstützten Methoden, Mindest- und Höchstbeträge sowie Gebühren werden Ihnen direkt in der Kassenansicht angezeigt; dort gelten die zum Zeitpunkt der Transaktion ausgewiesenen Werte. Einzahlungen werden in der Regel unmittelbar gutgeschrieben, Auszahlungen bearbeiten wir spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Prüfung.

Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung. Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein; ohne verifiziertes Konto führen wir keine Auszahlung durch. Beträge auf einem Konto, das über zwölf Monate keine Aktivität aufweist, können mit einer Verwaltungsgebühr belastet oder nach gesetzlichen Vorgaben an die zuständige Stelle abgeführt werden. Eine kurze Anmeldung oder Einzahlung genügt, um das Konto wieder als aktiv zu markieren.

Wetten und Einsätze werden ausschließlich von Ihrem eigenen Guthaben akzeptiert.
Gewinne werden dem Konto gutgeschrieben, sobald das Spielergebnis abschließend feststeht.
Bei fehlgeschlagenen Auszahlungen prüfen Sie Ihre Zahlungsdaten und wenden sich an den Support.

Regeln für Boni und Aktionen

Wettanforderungen und Gültigkeit

Boni und Freispiele unterliegen stets den Bedingungen, die bei der jeweiligen Aktion ausgewiesen sind. Grundprinzip ist: Bonusguthaben muss eine festgelegte Anzahl von Einsätzen umgesetzt werden, bevor Gewinne ausgezahlt werden können. Während eines aktiven Bonus gilt in der Regel ein Höchsteinsatz pro Runde;Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der daraus resultierenden Gewinne führen.

Nicht jedes Spiel trägt vollständig zur Umsetzung bei; die jeweils ausgeschlossenen oder reduziert gewerteten Spiele sind in den Bonusbedingungen der jeweiligen Aktion gelistet. Boni verfallen nach Ablauf ihrer Gültigkeitsdauer, soweit die Umsetzung bis dahin nicht abgeschlossen ist. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Bonus derselben Aktion zulässig.

Bonusguthaben ist nicht direkt auszahlbar und wird bei einer Auszahlung vom Gesamtbetrag abgetrennt.
Wer die Bonusbedingungen missachtet, verliert Anspruch auf Bonus und damit erzielte Gewinne.
Bei Missbrauch behalten wir uns vor, Konten dauerhaft zu sperren.

Was wir nicht zulassen

Missbrauch und unzulässige Machenschaften

Unsere Plattform steht ausschließlich für faire Teilnahme am üblichen Spielbetrieb. Jede Form von Betrug, Manipulation oder Umgehung unserer Systeme führt zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung betroffener Guthaben und Gewinne. Wir arbeiten dabei mit Zahlungsdienstleistern, Spielentwicklern und Behörden zusammen.

Die Nutzung von VPN-Diensten oder anderen technischen Mitteln, um geografische Beschränkungen zu umgehen, ist untersagt. Gleiches gilt für automatisierte Software, Bots, Scripts oder Geräte, die den Spielablauf beeinflussen oder auslesbar machen. Spieler, die gegen diese Regeln verstoßen, haften für alle daraus entstehenden Schäden.

Betrugsversuche, gefälschte Dokumente und Identitätsmissbrauch bei der Verifizierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) oder missbräuchliche Reklamationen von Einzahlungen.
Mehrere Konten pro Person oder Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil des Betriebs (Kollusion).
Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder Aktionen ohne Spielabsicht.
Einsatz von Bots, Makros oder anderen automatisierten Hilfsmitteln.

Grenzen setzen und Pausen einplanen

Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen

Sie haben jederzeit das Recht, Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Sitzungserinnerungen zu aktivieren oder sich für einen festgelegten Zeitraum selbst zu sperren. Eine Selbstsperre nehmen wir ernst: Sie kann vor Ablauf nicht aufgehoben werden, und Accounts werden während der Sperrdauer nicht reaktiviert.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote nennen. In Österreich unterstützen unter anderem die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut bei Fragen zur Glücksspielsucht; die Kontaktdaten finden Sie in unserem Bereich für verantwortungsvolles Spielen. Bei begründetem Verdacht auf Selbstgefährdung können wir eine Kontosperrung auch von uns aus veranlassen.

Limits und Selbstsperren richten Sie direkt im Kontomenü ein oder über unseren Support.
Minderjährige dürfen unter keinen Umständen auf unsere Dienste zugreifen.
Glücksspiel ist keine Einkommensquelle; setzen Sie nur Beträge ein, deren Verlust Sie verkraften können.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Kündigung und Streitfälle

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen; eine Nachricht an unseren Support genügt. Offene Auszahlungen werden vor der Schließung vollständig bearbeitet. Wir behalten uns ebenfalls vor, Konten aus wichtigen Gründen zu sperren, etwa bei Verdacht auf Missbrauch oder Verstößen gegen diese Bedingungen.

Beschwerden nehmen wir rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] entgegen. Wir bemühen uns um eine Stellungnahme innerhalb weniger Werktage. Führen wir eine Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden, unter deren Lizenz Beteum betrieben wird. Für diese Vereinbarung gilt maltesisches Recht.

Bei gerichtlichen Auseinandersetzungen ist der in unseren gesetzlichen Hinweisen genannte Gerichtsstand maßgeblich. Verzichten sollten Sie nicht auf Rechte, die Ihnen nach zwingendem österreichischen Verbraucherrecht zustehen; solche Rechte bleiben von dieser Vereinbarung unberührt.

Schritt 1: Beschwerde per Live-Chat oder E-Mail mit Angabe von Kontonummer und Sachverhalt.
Schritt 2: Prüfung und Antwort durch unser Beschwerdeteam.
Schritt 3: Bei anhaltender Uneinigkeit escalation an die Malta Gaming Authority.

Wie wir Änderungen bekanntgeben

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei neuen Rechtsvorschriften, technischen Änderungen oder neuen Dienstleistungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse oder durch einen Hinweis bei der nächsten Anmeldung. Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang dieser Seite.

Änderungen, die zu Ihren Ungunsten wesentliche Vertragsbedingungen betreffen, gelten erst, wenn Sie ihnen zugestimmt haben. Nutzen Sie unsere Dienste nach Inkrafttreten weiter, ohne zu widersprechen, gilt die neue Fassung als angenommen. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu lesen und sich bei Unklarheiten an unseren Support zu wenden.

Wesentliche Änderungen kündigen wir vorab per E-Mail oder In-Platform-Hinweis an.
Die aktuelle Fassung ersetzt alle früheren Versionen dieser Seite.
Für laufende Aktionen gelten die Bedingungen, die bei deren Start veröffentlicht wurden.

Häufig gestellte Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Beteum spielen?

Das Mindestalter liegt bei 18 Jahren. Wenn das Recht Ihres Wohnsitzlandes ein höheres Mindestalter für Glücksspiel vorschreibt, gilt dieses höhere Alter. Zusätzlich darf Ihr Wohnsitzland nicht auf unserer Sperrliste stehen.

Warum muss ich meine Identität verifizieren?

Die Identitätsprüfung ist eine gesetzliche Pflicht aus unserer Lizenz und schützt Ihr Konto vor Missbrauch durch Dritte. Wir fordern sie vor der ersten Auszahlung an und benötigen dafür einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels.

Kann ich mein Konto vorzeitig wieder aktivieren, nachdem ich mich selbst gesperrt habe?

Nein. Eine Selbstsperre gilt für die von Ihnen gewählte Dauer und kann vor Ablauf nicht aufgehoben werden. Dieses Prinzip ist Teil unseres Konzepts für verantwortungsvolles Spielen. Nach Ablauf kontaktieren Sie unseren Support für die Reaktivierung.

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich mein Konto schließen lasse?

Vor der Schließung bearbeiten wir alle offenen Auszahlungen vollständig. Verbleibendes Guthaben aus echten Einzahlungen lassen wir Ihnen auf dem von Ihnen gewählten Weg auszahlen. Bonusguthaben und noch nicht umgesetzte Bonusgewinne verfallen.

Wie erfahre ich, wenn sich die Geschäftsbedingungen ändern?

Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen Hinweis bei der nächsten Anmeldung an. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie stets auf dieser Seite.